Datasense

Abstract

A satisfação do cliente é um fator determinante para a fidelização e o sucesso de pequenos e médios comerciantes, no entanto, a ausência de conhecimento técnico para a realização de pesquisas adequadas para coleta e análise de feedback representa um desafio significativo. Este trabalho apresenta o desenvolvimento do Datasense, uma aplicação web destinada a auxiliar comerciantes na criação de questionários personalizados e na análise de respostas, buscando a obtenção de dados para a melhoria contínua de produtos e serviços. O objetivo principal é fornecer uma solução simples e de design atual, com orientações práticas para a elaboração de um formulário, voltado principalmente para atender aqueles que não possuem experiência nesse processo. Para o desenvolvimento, foram utilizadas as tecnologias React.js, Next.js, Node.js, Fastify, PostgreSQL, Prisma ORM e Recharts. Os resultados esperados incluem gráficos que buscam facilitar a interpretação dos dados e blog com orientações sobre as melhores formas de elaboração de formulários, empenhando-se em promover melhores decisões aos comerciantes. Assim, o Datasense propõe-se a ser uma ferramenta capaz de centralizar a coleta de feedback e as instruções para alcançar bons resultados, esforçando-se em contribuir para o aprimoramento do relacionamento entre comerciantes e clientes.