A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP

Abstract

Mostra os processos internos da política de atendimento ao público da Receita Federal da cidade de São Sebastião-SP, por meio de uma pesquisa bibliográfica, documental com abordagem quantitativa e descritiva, realizada no período de junho a dezembro 2019, para comparar com uma política de atendimento de uma empresa ou organização do setor privado. Este levantamento de dados possibilitou apontar problemas no atendimento, porém mostrou também que há um esforço conjunto para melhor atender o usuário, ficando a satisfação clara nos resultados da pesquisa