Sistema de help desk

Abstract

Atualmente o aumento da quantidade de itens relacionados a tecnologia da informação nas universidades e ambientes acadêmicos levantam uma situação: quando algo não funciona como deveria, a que devo reportar? Muitas unidades de ensino não possuem nenhum tipo de ferramenta para gerenciar essa comunicação entre as partes. Baseado nas linguagens HTML, PHP e MySQL foi desenvolvido o sistema de Helpdesk de fácil entendimento e interativo com o usuário, evitando assim falhas de comunicação entre os setores.Currently the increasing the amount of items related to information technology in universities and academic environments generates a new need: when something does not work as it should, what should I report? Many teaching units do not have any tool to manage the communication between the parties. Based on programming languages HTML, PHP and MySQL was developed a Helpdesk system easy to understand and interact with the user, thus avoiding miscommunications between sectors.