Importância do serviço de atendimento de qualidade na busca da fidelização de consumidores
| dc.contributor.advisor | BATTISTI, Viviane Di | |
| dc.contributor.author | VAZ, Diego Bertolino | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-05T10:37:38Z | |
| dc.date.available | 2024-11-05T10:37:38Z | |
| dc.date.issued | 2009-07 | |
| dc.description.abstract | O objetivo principal deste trabalho é demonstrar que o Serviço de Atendimento ao Consumidor, quando bem desenvolvido dentro das empresas, pode trazer benefícios para os consumidores (acesso direto à empresa sem o desgaste de ter que ligar para inúmeros ramais, possibilidade de obter informações antes da compra, oportunidade de influir no processo industrial expressando dúvidas, necessidades, sugestões e insatisfações, etc.) bem como para as empresas (aumento da lucratividade através da fidelização dos consumidores, central de sugestões ou reclamações que podem auxiliar na melhoria de processos e produtos, desenvolvimento de novos consumidores, etc.). | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
| dc.identifier.citation | VAZ, Diego Bertolino. Importância do serviço de atendimento de qualidade na busca da fidelização de consumidores, 2009.Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2009. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25952 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.publisher | 105 | pt_BR |
| dc.subject | Serviço de atendimento ao consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Qualidade do processo | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
| dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
| dc.title | Importância do serviço de atendimento de qualidade na busca da fidelização de consumidores | pt_BR |
| dc.title.alternative | Importance of quality customer service in the search for consumer loyalty | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
