Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte

dc.contributor.advisor	MONTEIRO, Edison Valentim	pt.br
dc.contributor.author	RISSO, Aline Alves
dc.contributor.other	BARBOSA, Anderson Luiz	pt.br
dc.contributor.other	CAETANO, Luiz Carlos	pt.br
dc.date.accessioned	2017-07-24T11:54:59Z
dc.date.available	2017-07-24T11:54:59Z
dc.date.issued	2013-12-01
dc.description.abstract	O presente trabalho analisou o cenário atual de uma empresa de micro porte do ramo de prestação de serviços em ensino de idiomas e propôs desenvolver um projeto de implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na parametrização ISO 9001:2008 para garantir maior competitividade na empresa e maior satisfação de seus clientes.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial	pt_BR
dc.identifier.citation	RISSO, Aline Alves. Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013	pt_BR
dc.identifier.uri	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/671
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.publisher	004	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Normas técnicas
dc.subject.other	Gestão e Negócios
dc.title	Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte	pt_BR
dc.title.alternative	Applicability of quality management based on ISO 9001: 2008 standards in micro-language language schools	pt_BR
dc.type	Monografia	pt_BR

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