Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte
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004
Resumo
O presente trabalho analisou o cenário atual de uma empresa de micro porte do ramo de prestação de serviços em ensino de idiomas e propôs desenvolver um projeto de implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na parametrização ISO 9001:2008 para garantir maior competitividade na empresa e maior satisfação de seus clientes.
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RISSO, Aline Alves. Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013