Um estudo de caso utilizando o CRM aplicado na Academia Styllu's Fitness

Abstract

A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é o caminho para o alcance dos objetivos da empresa, assim com o desenvolvimento do estudo de caso e a implementação da ferramenta CRM no empreendimento, a empresa obteve melhor desempenho em suas atividades, logo possibilitou o aumento de alunos inscritos. Com o estudo de caso, ocorreu uma melhora na compreensão em relação ao que faltava e quais eram os principais pontos a melhorá-los, e assim, foram aplicadas as estratégias da ferramenta CRM com suas melhores qualidades e sucessivamente alcançadas às necessidades dos alunos.