Uma proposta de implantação de tecnologia para inovação e otimização dos processos e serviços da Líder Mecânica e Funilaria.

Abstract

A indústria automotiva no Brasil tem uma participação de 25% no PIB industrial. O setor de reparos automotivos está procurando novas maneiras de adquirir e fidelizar clientes, fornecendo serviços que atendam às necessidades dos veículos. Devido ao crescimento do mercado e à competição cada vez mais acirrada, as empresas perceberam a importância de investir em tecnologias inovadoras como um diferencial para obter uma vantagem competitiva. Portanto, estabelecer serviços que atendam aos requisitos de disponibilidade exigidos por seus usuários é obrigatório. O processo de inovação e tecnologia faz parte da estratégia da Líder Mecânica, com forte foco no desempenho econômico e na construção de valor. O objetivo deste trabalho de graduação é identificar as tecnologias disponíveis no mercado, visando a melhor forma de implementação na empresa. Seguindo este pressuposto, a área de manutenção automobilística inova cada vez mais com seus métodos de avaliação, com novos equipamentos, softwares e na melhoria dos processos já utilizados. Assim, este trabalho procura aprofundar a fundamentação teórica, associada às pesquisas em empresas do setor, seguindo um modelo analítico baseado em pesquisas bibliográficas. O estudo mostra que, embora a empresa não tenha conhecimento da importância da inovação para seu negócio, a interação com a tecnologia otimizaria os processos avaliativos e mecânicos da Líder Mecânica e Funilaria. Palavras-chave: inovação; tecnologia, indústria automotiva.