Utilização da ferramenta de qualidade diagrama de causa-efeito em um centro de distribuição.

Abstract

O trabalho que segue foi desenvolvido no intuito de esclarecer os principais pontos negativos de um centro de distribuição utilizando o diagrama de Ishikawa, que resultam problemas de estocagem e manuseio. A teoria ensina que a qualidade total, nasceu no Japão em conjunto de novas técnicas e metodologias de trabalho que foram se espalhando pelo mundo e se tornando cada vez mais conhecida. Com a qualidade total, vários autores surgiram criando ferramentas e sistemas das qualidades para melhoria das empresas. O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta da qualidade que além de ajudar a levantar