A importância da Gestão do Conhecimento no desenvolvimento de Cidades Inteligentes

Abstract

As facilidades e os desafios trazidos pela tecnologia e a evolução têm colocado em questão métodos de trabalho e administrações de procedimentos. Tendo em vista a pouca aplicabilidade de projetos tecnológicos em alguns segmentos, o presente artigo procura apresentar conceitos relacionados à administração do conhecimento, sua relação com a tecnologia e a temática de cidades inteligentes. O trabalho é desenvolvido com base em estudos sobre a aplicabilidade e iniciativas de municípios em implantar conceitos de cidades inteligentes, a fim de otimizarem processos e atenderem de forma mais eficaz à população. Utilizou-se como metodologia o levantamento bibliográfico na apresentação de conceitos e teorias e uma abordagem exploratória ao analisar dados já coletados em trabalhos científicos. Pôde-se concluir que diversos processos e métodos de trabalhos podem ser aplicados, à luz da gestão do conhecimento, em municípios que, claramente, demonstraram evolução e sucesso na maneira em que desenvolviam tarefas, proporcionando o eficiente atendimento à população e aos órgãos responsáveis.

The facilities and the challenges brought by technology and evolution have called into question working methods and administrative procedures. Considering the low applicability of technological projects in some segments, this article aims to present concepts related to knowledge management, its relationship with technology and smart cities. The work is developed based on studies about applicability and municipalities initiatives in implementing concepts of smart cities in order to optimize processes and serve the population more effectively. The methodology used was bibliographic survey to present concepts and theories, and an exploratory approach was used to analyze data which has already been collected in scientific works. It was concluded that several processes and working methods can be applied, in the light of knowledge management, in municipalities that clearly demonstrated evolution and success in the way they developed their tasks, providing efficient service to the population and responsible agencies.