Turnover - as possíveis causas e consequências da rotatividade de pessoal no Shopping Iguatemi Campinas

Abstract

Esse trabalho teve por objetivo analisar as possíveis causas e consequências do alto índice de turnover no Shopping Iguatemi de Campinas, sob o ponto de vista do gestor. A problemática foi levantada pelo aparente índice de turnover na área de varejo, inclusive a do shopping em questão. A rotatividade de funcionários é impulsionada por uma série de fatores, internos e externos, gerando consequências que podem afetar a empresa positiva ou negativamente. O assunto é relevante devido a abordagem de diversos fatores que podem originar o desligamento dos funcionários, e o possível interesse do gestor de cultivar a vida útil do colaborador, mantendo-o motivado e desenvolvendo alto desempenho. A metodologia utilizada foi a de estudo de caso, de caráter exploratório e qualitativo, possível através de entrevista individual com três gestores empresariais de shopping, atuantes em segmentos diversos. A correlação dada do estudo teórico e da pesquisa prática apontam pontos em comum entre realidade versus teoria, que englobam os gestores e, consequentemente, os funcionários das respectivas empresas.