Empreendedorismo familiar: estudo na empresa Dio Mama

Abstract

O presente trabalho analisa os desafios de gestão de pessoas e recursos humanos enfrentados pela Dio Mama, uma pizzaria familiar na cidade de Bauru, que, apesar de consolidada no mercado local, apresenta obstáculos típicos no crescimento de pequenas empresas, especialmente a falta de um planejamento estratégico na gestão de Recursos Humanos. Identifica-se como problema central a ausência de uma abordagem organizada e eficiente em práticas como treinamento contínuo de colaboradores, avaliação de desempenho e gestão de conflitos internos, o que impacta negativamente o clima organizacional, a produtividade e o potencial de crescimento da empresa. O estudo adota uma metodologia de pesquisa qualitativa, utilizando o estudo de caso como abordagem principal, complementada por uma pesquisa bibliográfica, a fim de investigar detalhadamente de que maneira a ausência de práticas estruturadas de recursos humanos pode comprometer a eficiência operacional e, consequentemente, o crescimento da empresa. Busca-se compreender como a implementação de estratégias de Recursos Humanos profissionalizadas, como o levantamento de necessidades de treinamento e o uso de ferramentas de monitoramento de clima, pode contribuir para o aumento da produtividade e melhoria no crescimento organizacional da pizzaria. Os resultados das análises evidenciam a percepção de baixa valorização e a motivação dos funcionários atrelada primariamente à remuneração, sugerindo a necessidade urgente de estruturação dos processos de gestão de pessoas. Verifica-se que a segunda hipótese, a qual aponta que a ausência de práticas estruturadas impede o alcance de melhores resultados, foi confirmada, pois a informalidade e a centralização das decisões em membros da família geram desorganização, conflitos e queda na produtividade. Assim conclui-se que a profissionalização gradual da gestão e a adoção de práticas mais organizadas são fatores determinantes para a produtividade e crescimento da pizzaria Dio Mama.