Políticas e práticas de recursos humanos em uma empresa de tecnologia: estudo de caso

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo compreender como as políticas e práticas de Recursos Humanos contribuem para a competitividade organizacional, a partir do estudo de caso de uma empresa de tecnologia da informação localizada na cidade de São Paulo - SP identificada como Empresa Beta. A metodologia usada foi a combinação de análises quantitativas com a aplicação de dois questionários (EPPRH - Escala de Políticas e Práticas de Recursos Humanos e As Competências dos Profissionais de Recursos Humanos) com análises qualitativas obtidas através de questões abertas aplicadas à equipe de Recursos Humanos e aos demais colaboradores, além de entrevistas com os profissionais de RH e com o sócio fundador (CEO) e o diretor de operações da Empresa Beta. Os resultados encontrados indicam que o nível executivo da organização, representado nesse estudo pelo CEO e pelo Diretor, consideram que as políticas e práticas de Recursos Humanos contribuem para a competitividade da organização, uma vez que através das ações de gestão de pessoas pode-se manter as equipes atuando com um alto nível de qualidade, reter talentos criar um ambiente de confiança. Portanto, com base nos resultados desse estudo, pode-se afirmar que as políticas e práticas de Recursos Humanos podem contribuir para que a empresa obtenha vantagens frente à concorrência, desde que estejam em consonância com os objetivos organizacionais e sejam disseminadas e vivenciadas pelos colaboradores, para não sejam somente um fim em si mesmo.

This paper aims to understand how human resources policies and practices contribue to organizational competitiveness, based on the case study of an information technology company located in the Capital City of the State of São Paulo, identified as Beta Company. The methodology used was the combination of quantitative analysis with the application of two questionnaires (EPPRH - Human Resource Practices and Policies Scale and Skills of Human Resource Professionals) with qualitative analysis obtained through open question applied to the Human Resources and to the other employees, as well as interviews with HR professionals and with the founding partner (CEO) and the operations director of Beta Company. The results indicate that the executive level of the organization, represented in this study by the CEO and the Director, consider that the policies and practices of Human Resources contribute to the competitiveness of the organization, since through the actions of people management, to keep teams working with a high level of quality, retain talent and create an environment of trust. Therefore, based on the results of this study, it can be affirmed that Human Resources policies and practices can contribute to the company obtaining advantages against the competition, as long as they are in harmony with the organizational objectives and are disseminated and experienced by the employees, so that they are not only an end in themselves.