Melhorias na assistência dos pacientes em suas redes hospitalares

Abstract

O projeto Melhorias na Assistência aos Pacientes em Redes Hospitalares tem como propósito cuidar melhor da saúde das pessoas. Dessa maneira, provendo um atendimento mais humano e satisfatório. Com base no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) número 3, Saúde e Bem-Estar, que tem como objetivo buscar identificar e implementar maneiras de levar mais qualidade e dignidade aos serviços hospitalares. Desse modo, garantindo que cada paciente receba um cuidado mais agradável e leve. Durante o projeto houve várias pesquisas como questionários, Análise SWOT, Mapa da empatia, 5ws e 2Hs, que teve o fundamento de conhecer o público alvo sobre sua experiência e o contentamento nos hospitais. Com base nesses dados, foi identificado através de um questionário a insatisfação e impaciência em relação as longas filas de espera e a falta de documentação dos indivíduos, que acabou prejudicando seu atendimento nestas redes. Sobretudo, para reduzir esses problemas, a solução é aplicar os conceitos teóricos e práticos desenvolvidos no curso de administração. Além disso, há uma necessidade de referências a artigos e livros especiais por meio dos quais uma melhor análise das perspectivas da tecnologia e da saúde pode ser obtida para chegar a soluções que funcionem melhor para os pacientes e estejam genuinamente alinhadas com suas necessidades. A proposta de melhoria é a implementação de um site Prontuário Digital - F.R.S que traz um entendimento eficaz e ágil na área da saúde, pois, disponibilizará todos os dados médicos pessoais que está no alcance do paciente ou de seus familiares utilizando um aparelho eletrônico, seja ele qual for sendo assim, proporcionando um acesso mais direto e personalizado à saúde, facilitando a comunicação entre os pacientes e os funcionários da área da saúde. Assim, os entes queridos podem acompanhar em tempo real o bem-estar do paciente através do Prontuário Digital, que se torna uma ferramenta importante para construir uma relação mais empática entre os profissionais da saúde e a sociedade, logo, beneficiando não só os pacientes, mas também os profissionais desta área.

The project "Improvements in Patient Care in Hospital Networks" aims to improve people's health by providing more human and satisfactory care. This is aligned with Sustainable Development Goal (SDG) number 3, Health and Well-being, which focuses on identifying and implementing ways to bring more quality and dignity to hospital services. The goal is to ensure that each patient receives a more pleasant and comfortable care experience. During the project, several research methods were used, such as questionnaires, SWOT analysis, Empathy Map, 5Ws and 2Hs, all aimed at understanding the target audience's experience and satisfaction with hospitals. Based on this data, dissatisfaction and impatience were identified through a questionnaire, particularly regarding long waiting times and the lack of documentation, which negatively impacted patient care in these networks. To reduce these issues, the solution is to apply the theoretical and practical concepts developed in the administration course. Furthermore, it is necessary to reference special articles and books to provide a better analysis of the perspectives of technology and healthcare in order to find solutions that work better for patients and are genuinely aligned with their needs. The proposed improvement is the implementation of a Digital Medical Record website - F.R.S, which offers an efficient and agile understanding in the healthcare field, as it will provide all personal medical data accessible to the patient or their family members via any electronic device. This will provide more direct and personalized access to healthcare, facilitating communication between patients and healthcare professionals. In this way, loved ones can monitor the patient's well-being in real time through the Digital Medical Record, which becomes an important tool for building a more empathetic relationship between healthcare professionals and society, thus benefiting not only patients but also professionals in this field.