Análise de causa raiz: utilização no diagnóstico de problemas no processo de abastecimento de matéria prima em um sistema produtivo

Abstract

O mercado globalizado atual obriga que as organizações busquem a excelência em suas atividades para que consigam continuar competitivas. Nesse trabalho de graduação foi estudada uma empresa multinacional do ramo de injeção plástica, localizada na Região Metropolitana de Campinas com o intuito de identificar possíveis desvios no processo de abastecimento de matéria prima no sistema produtivo e, assim, poder identificar a causa raiz do problema que afeta o abastecimento do material. A análise de causa raiz proporciona um melhor conhecimento de todo o processo permitindo agir com mais exatidão nos problemas existentes. A pesquisa se norteou por meio de estudo de caso, sendo iniciado por uma revisão bibliográfica sobre os temas pertinentes. Os dados foram coletados em campo e posteriormente analisados. Foram realizadas entrevistas informais, observações em campo e análises de documentos referentes aos processos realizados. Com o estudo, foi possível concluir que a empresa possui procedimentos, mas que os mesmos não possuem obrigatoriedade na execução. Também não existe uma padronização dos processos ocasionando divergências ao longo de sua execução. Com isso, foi possível concluir que a causa raiz do problema está relacionada a estrutura organizacional e ao trabalho em equipe, sendo sugerido uma reestruturação do projeto atual da organização.