Indicadores de performance no transporte rodoviário: a experiência de uma indústria de alimentos

Abstract

O presente estudo expõe aspectos relacionados à logística e distribuição que são diferenciais para competitividade mundial das empresas, a logística neste contexto tem como meta principal promover ao mercado e aos clientes os serviços desejados, com elevado nível. Por isso o estudo dos modais bem como os indicadores para mensurar os serviços prestados pelos operadores dos modais é de extrema importância. Desta forma o indicador vem como ferramenta importante, uma vez que as empresas estão em busca de melhorias no que se tange a produção, distribuição e prestação de serviços, como o menor custo possível sem perder competitividade no mercado. O objetivo deste trabalho é comparar este método de avaliação com os tradicionais, apresentando de forma explicita e mostrando suas vantagens e desvantagens para os envolvidos no processo de distribuição: empresa e transportadoras. A partir de dados teóricos e reais foi possível apresentar de maneira clara e objetiva os benefícios da utilização de indicadores de desempenho na distribuição de cargas, assim como apresentar modelos de indicadores que possibilitam melhorias no serviço prestado pelas transportadoras.