Benefícios da tecnologia móvel na gestão de serviços de manutenção de máquinas, equipamentos e veículos no setor sucroenergetico: um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo identificar os benefícios da utilização de um software embarcado em um dispositivo móvel que controla as ordens de serviço de manutenção de máquinas e equipamentos de usinas de açúcar e etanol. Foi realizado um estudo bibliográfico onde buscou fundamentação teórica sobre as tecnologias móveis e sua importância nas organizações. O referencial teórico norteou a pesquisa de campo realizada em um grupo empresarial que possui duas usinas de açúcar e etanos que implantou o sistema em 2013 na unidade A e vem implantando desde 2014 na unidade B. Verificou-se com o estudo de caso, que a implantação do software embarcado em dispositivos móveis contribuiu para a melhoria das variáveis de custo, rastreabilidade, velocidade de acesso aos dados e principalmente para a qualidade da informação. As entrevistas realizadas com equipes de planejamento de manutenção, equipe de TI e equipe responsável pelo desenvolvimento de software apontam que a qualidade das informações lançadas no software apresenta mais confiabilidade das informações lançadas nas folhas impressas.This study aims to identify the benefits of using an embedded software on a mobile device that controls maintenance work orders of machinery and equipment for sugar and ethanol. A bibliographical study which sought theoretical foundations of mobile technology and its importance in organizations was held. The theoretical framework guided the field research conducted in a group of companies that owns plant sugar and ethanol which implemented the system in 2013 into drive A and has been implementing since 2014 in unitB. It was with the case study, which the software implementation in mobile devices has contributed to improved cost variables, traceability, speed of access to data and staff responsible for developing the software show that the importance of the quality of information released on software have increased reliability of the information released in the printed sheets.