O endomarketing na clínica Amor Saúde - Ferraz de Vasconcelos

Abstract

O presente trabalho tem como foco a implementação do endomarketing na Clínica Amor Saúde, situada em Ferraz de Vasconcelos. O endomarketing é uma estratégia que visa engajar colaboradores, melhorando o ambiente interno e refletindo em um atendimento de qualidade. Os objetivos deste estudo são analisar as práticas de endomarketing na clínica, identificar áreas de melhoria e propor ações para aumentar o envolvimento dos colaboradores. A metodologia adotada incluiu pesquisa qualitativa, com entrevistas realizadas com colaboradores e a gestão da clínica, além da aplicação de questionários. Os resultados obtidos mostram que a comunicação interna é um ponto forte, mas ainda há oportunidades para aprimorar o reconhecimento e a valorização dos colaboradores. As propostas incluem a criação de um programa de incentivos e a implementação de reuniões periódicas para feedback. As considerações finais indicam que investir em endomarketing pode não apenas melhorar a satisfação dos colaboradores, mas também refletir em um atendimento mais humanizado e eficaz, contribuindo para a fidelização dos pacientes e o crescimento da clínica.