Desenvolvimento de sistema de gerenciamento de OS e orçamento: estudo de caso de uma Empresa de Comunicação Visual

Abstract

Empresas que tem como propósito principal a produção de produtos e/ou serviços tendem a possuir grandes quantidades de dados de matérias-primas, produtos e contatos, além da necessidade de controle do fluxo de entradas e saídas. O caso da EFT Comunicação Visual não é diferente, e para que haja essa gestão com os benefícios de recursos computacionais, a proposta deste trabalho foi a implantação de um software que mantém os dados consistentes e seguros e, no caso específico desta empresa, geração de orçamentos e Ordens de serviço e controle de pagamentos dos clientes. Para maior esclarecimento a respeito do tema e justificar as afirmativas deste trabalho, foram feitas pesquisas em livros, artigos e sites sobre teorias de gestão de serviços, Java, APIs, MySQL, entre outros; entrevistas com os gerentes e funcionários para levantar requisitos; planejamento e desenvolvimento do aplicativo com o fim de atender as necessidades da empresa.

Companies whose the main purpose is production of goods and/or services tend to have large amounts of raw material’s, products’ and contacts’ data, and they need to control the flow of inputs and outputs. The case of EFT Visual Communication is no different, and so, in order to have these management with the benefits of computing resources, the purpose of this monography is the implementation of a software that keeps the data consistent and secure and, in the case of this company, generating budgets and work orders and control of customer payments. For further elucidation on the subject and to justify the assertions of this study, books, articles and websites has been researched about service management theories, Java APIs, MySQL, among others; interviews with company’s managers and employees to requirements gathering; application’s planning and development in order to meet the business needs.