O impacto dos centros de distribuições nas compras online dos consumidores de Ipaussu/SP

Abstract

O estudo demontra a relevância dos Centros de Distribuição (CDs) para o comércio eletrônico, com foco no município de Ipaussu/SP. Com a expansão do e commerce, os consumidores passaram a exigir rapidez, eficiência e confiabilidade nas entregas, o que torna a localização e a gestão dos CDs fatores decisivos para o sucesso logístico. O trabalho apresenta a evolução desses centros no em Ipaussu/SP, especialmente durante a pandemia, período em que houve expressivo crescimento dos galpões logísticos. Destaca também o uso do sistema cross docking, que reduz estoques, custos e prazos de entrega. Além disso, analisa a trajetória do comércio eletrônico no país, desde os anos 1990 até a consolidação de grandes empresas, como Mercado Livre e Submarino. O estudo aborda o comportamento do consumidor moderno, mostrando que a internet influencia fortemente as decisões de compra e que muitos utilizam o ambiente online para comparar preços e adquirir produtos. A pesquisa realizada em Ipaussu/SP, por meio de questionário, identificou hábitos de compra, satisfação e percepção sobre o tempo de entrega. Conclui-se que os CDs são estratégicos para o e-commerce, pois aumentam a competitividade, reduzem custos e elevam a satisfação dos clientes, sendo essenciais para a adaptação das empresas locais ao mercado digital.