O papel do RH: estratégias para prevenir e combater o esgotamento emocional nas empresas

Abstract

Este trabalho discute sobre a importância das estratégias de Recursos Humanos para a prevenção e o enfrentamento do esgotamento emocional nas empresas, evidenciando que práticas estruturadas de bem-estar, comunicação interna eficaz e liderança humanizada contribuem diretamente para a saúde mental dos colaboradores. Considerando o cenário atual, marcado por elevados índices de afastamentos por transtornos mentais e por ambientes corporativos mais exigentes e competitivos, os trabalhadores têm enfrentado desafios significativos no equilíbrio entre demandas, reconhecimento e suporte organizacional. Com a pesquisa realizada, utilizando abordagem quantitativa e qualitativa, foi possível analisar as percepções dos colaboradores sobre fatores que influenciam o esgotamento emocional, bem como identificar a presença ou ausência de ações voltadas à saúde mental nas organizações. Os resultados mostram que a maioria dos participantes já se sentiu emocionalmente esgotado, reforçando dados da literatura sobre o crescimento desse fenômeno no ambiente de trabalho. Este trabalho evidencia, portanto, a necessidade de políticas e práticas de RH mais estratégicas e humanizadas, que promovam bem-estar, reduzam riscos psicossociais e fortaleçam a construção de ambientes corporativos mais saudáveis e sustentáveis.This study discusses the importance of Human Resources (HR) strategies for the prevention and management of emotional exhaustion in companies, demonstrating that structured practices in well-being, effective internal communication, and humanized leadership contribute directly to employees' mental health. Considering the current scenario, marked by high rates of leave due to mental disorders and by increasingly demanding and competitive corporate environments, workers have faced significant challenges in balancing demands, recognition, and organizational support. Through this research, which used a quantitative and qualitative approach, it was possible to analyze the employees' perceptions regarding factors that influence emotional exhaustion, as well as to identify the presence or absence of mental health actions within organizations. The results show that the majority of participants have already felt emotionally exhausted, reinforcing the literature data on the growth of this phenomenon in the workplace. This work therefore highlights the need for more strategic and humanized HR policies and practices that promote well-being, reduce psychosocial risks, and strengthen the construction of healthier and more sustainable corporate environments.