Avaliação comparativa da visão de marketing em empresas de pequeno porte em seu processo de fortalecimento no mercado

Abstract

O supply chain utiliza-se do marketing não apenas para promoções, mas também para se aproximar do consumidor final. Partindo desse pressuposto, pretendeu-se, com o presente trabalho, realizar um estudo de caso para avaliar comparativamente a visão que algumas empresas de pequeno porte, do ramo de venda de suprimentos de informática, têm quanto ao marketing que desempenham; ainda, desejou-se perceber quais as diferenças entre as empresas dependendo da cidade onde elas se instalaram; para isso, a pesquisa foi feita em três cidades de diferentes níveis socioeconômicos. Assim, avaliou-se quais os respectivos entendimentos sobre marketing e a aplicação deste conceito dentro de cada empresa. O estudo, realizado por meio de entrevistas gravadas em áudio, pautou-se em um questionário composto por quatro blocos de questões abertas os quais se referiam ao perfil da empresa, ao estágio da pré-venda, ao momento da venda propriamente dita, e ao período do pós-venda. O questionário foi aplicado junto aos administradores ou responsáveis pelo marketing em cada empresa. Percebeu-se, com a análise comparativa dos resultados, que algumas características referentes ao marketing são comuns entre as empresas entrevistadas, mas, principalmente, o atendimento durante a venda e as características de cada cidade influenciam na atuação das empresas em relação ao marketing.