A prática do marketing social sob a ótica do consumidor

Abstract

Esta pesquisa tem como intuito investigar o impacto das ações de marketing e responsabilidade social da Natura sobre a decisão de compra do consumidor, considerando que nos dias atuais a responsabilidade social das empresas é palavra de ordem na construção do desenvolvimento sustentável, além de ser um assunto bastante abordado pela mídia. Para atingir esse objetivo, a princípio lançamos mão dos recursos da Pesquisa de Levantamento realizada com 300 alunos universitários. A partir da análise estatística dos dados, fizemos um esforço de compreendê-los, transitando assim do quantitativo ao qualitativo. Os resultados evidenciaram que há uma preocupação com a sociedade e com o meio ambiente que é compartilhada por praticamente todos os sujeitos, e que as empresas que realizam ações de marketing e responsabilidade social tem preferência e possuem maior credibilidade dentre os entrevistados. Observamos, porém, que a divulgação dessas ações sociais não atinge o consumidor de forma considerável a influenciar sua decisão no momento da compra. Ademais, essas ainda são vistas com certo receio, comumente identificados como sinônimo de benefícios fiscais e mais vendas.