O papel da inteligência artificial na personalização de campanhas de marketing digital para promover a sustentabilidade.

Abstract

O objetivo deste trabalho é relacionar o uso da inteligência artificial (IA) ao marketing digital com o crescimento da sustentabilidade ambiental. A IA, quando integrada como estratégia de marketing digital, oferece vantagens significativas, como a automação de tarefas, que reduz o tempo de execução; a realização de análises de dados avançadas, que permitem prever tendências; e a personalização das interações com os clientes, resultando na criação de conexões mais sólidas e significativas. Para isso, a metodologia utilizada foi qualitativa envolvendo uma revisão bibliográfica exploratória, por meio de um estudo de caso da empresa Natura Cosméticos, com o intuito de investigar o uso da IA como estratégia de marketing digital e, ao mesmo tempo, promover a sustentabilidade ambiental. Conclui-se que a inteligência artificial pode ser uma ferramenta poderosa para aprimorar as estratégias de marketing digital, transformando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e promovem suas marcas.The objective of this work is to relate the use of artificial intelligence (AI) in digital marketing with the growth of environmental sustainability. AI, when integrated as a digital marketing strategy, offers significant advantages, such as task automation, which reduces execution time; advanced data analysis, which allows for trend prediction; and personalization of interactions with customers, resulting in the creation of stronger and more meaningful connections. To this end, the methodology used involved an exploratory-descriptive literature review, through a case study of the company Natura Cosméticos, with the aim of investigating the use of AI as a digital marketing strategy and, at the same time, promoting environmental sustainability. It is concluded that artificial intelligence can be a powerful tool to improve digital marketing strategies, transforming the way companies relate to their customers and promote their brands.