Implementação do setor de qualidade em EPP

Abstract

Este trabalho tem como estudo de caso a empresa Oxicorte Santa Rosa, que está em processo de implementação de um setor de qualidade em seus processos. Analisa- se a necessidade da implementação do setor em uma empresa de pequeno porte. Utilizando de uma metologia de pesquisa de campo, os resultados foram obtidos através de entrevistas com colaboradores e pesquisas teóricas. Os resultados apontam que 73% dos colaboradores se sentem contribuindo e sendo reconhecidos de alguma forma dentro da organização. Conclui-se que apesar das dificuldades encontradas pela organização na implementação do setor de qualidade, a cultura da empresa já está bem estruturada.This work has as a case study the company Oxicorte Santa Rosa, which is in the process of implementing a quality sector in its processes. The need for implementing this sector in a small-sized company is analyzed. Using a field research methodology, the results were obtained through interviews with employees and theoretical research. The results show that 73% of employees feel contributing and being recognized in some way within the organization. It is concluded that despite the difficulties encountered by the organization in implementing the quality sector, the company's culture is already well-structured.