Inteligência emocional nas organizações: estudo de caso realizado a partir de pesquisa com alunos da Fatec Franca,

Abstract

Em uma sociedade que busca o resgate da ética e dos relacionamentos baseados na empatia, é impreterível pessoas com maior nível de inteligência emocional. O presente trabalho tem como objetivo avaliar o comportamento e o grau de inteligência emocional nas organizações, neste caso, de uma instituição educacional. Foi desenvolvido um estudo de caso, por meio de um questionário aos alunos da Fatec Franca e uma pesquisa documental a partir de bibliografias, artigos científicos e websites sobre a inteligência emocional e sua aplicação nas empresas. Além disso, também foram abordados assuntos relacionados à psicologia e ao desenvolvimento humano. A partir das reflexões realizadas, foi possível determinar a importância da inteligência emocional nas organizações de forma a gerar talentos humanos, equipes comprometidas e engajadas; pessoas compreensivas que consigam agir de maneira assertiva nos ambientes de trabalho e nos relacionamentos.In a society which seeks for the rescue of ethics and empathy-based relationships, it is intrinsic people with a high level of emotional intelligence. The present essay has the aim of evaluating the behavior and level of emotional intelligence in organizations, in this case, in an educational institution. A case study was developed through a survey amongst Fatec Franca’s students and a documental research from bibliographies, scientific articles and websites on emotional intelligence and its usage in companies. Besides that, other subjects related to psychology and human behavior were discussed. From the reflections developed, it was possible to determine the importance of emotional intelligence in organizations in means of generating human talents, committed and engaged teams; comprehensive people who are able to act in an assertive way within professional and personal environments.