A importância da implementação do endomarketing para melhoria da comunicação: estudo de caso Drogaria São Paulo

Abstract

Este artigo tem por objetivo analisar a eficácia da utilização das ações de endomarketing da empresa Drogaria São Paulo, relacionado a comunicação dos funcionários, e a satisfação interna, para alcançar os objetivos organizacionais. O objetivo geral apresentar a importância do termo dentro de uma instituição, influenciará na experiência do cliente com a empresa. O objetivo especifico abordará o vínculo necessário entre supervisores e colaboradores para que haja uma boa comunicação e as tarefas sejam bem executadas. Tendo por justificativa fornecer resultados e confirmar a materialidade de comunicações internas e medidas de marketing interno de organizações empresariais. Este artigo, a pesquisa exploratória para explicar melhor os eventos, preencher lacunas e ampliar nossa compreensão, como abordagem técnica qualitativa, trata-se de uma pesquisa que fornece informações sobre o comportamento do público-alvo de uma empresa. Como hipótese agregar para um bom relacionamento entre empresa e funcionário. Verificar que a utilização destas ações de endomarketing adotadas pela empresa reflete no comportamento dos colaboradores de forma positiva e nos resultados obtidos pela empresa, levar em consideração que de acordo com os entrevistados o endomarketing trata de ações que fortalecem os laços entre a empresa e os colaboradores.