Estudo aplicado ao diagnóstico da utilização de ERP

Abstract

O presente trabalho visa buscar informações da utilização dos Sistemas Integrados de Gestão – ERP (Enterprise Resource Planning) com o propósito de propor a adequação do sistema ao usuário, na tentativa de entender o que o usuário final deseja no sistema, verificando se esta melhoria se dá pelo auxílio de novas tecnologias ou por uma melhor elaboração na gestão dos projetos. Para isto o autor trouxe contextos, objetivando a formalização de sua ideia, começando com um breve relato da história humana no contexto de suas necessidades básicas e dos métodos criados para atendê-las. O trabalho também traz a história da computação, que é uma das ferramentas que os seres humanos criaram para facilitar o suprimento das suas necessidades. Contudo as tecnologias se tornaram uma necessidade para os seres humanos. O foco deste trabalho é diagnosticar a utilização do sistema de gestão de empresa o ERP, mostrando os benefícios que mantém o sistema no mercado com grande aderência; os malefícios que o sistema pode causar no ambiente empresarial devido a uma implantação não adequada; exemplos dos seus diferentes módulos existentes, sendo eles verticais, horizontais, estratégicos e táticos. Estas informações foram extraídas de alguns projetos de implantação do ERP. Para o embasamento do estudo de caso, foi aplicado um questionário com a finalidade de mapear o dia a dia do usuário no sistema, e um questionário sobre o trabalho que os desenvolvedores realizam na criação do ERP, visando através destes relatos uma melhoria no serviço prestado. As informações são colocadas em contraposição, com o objetivo de aparar as diferenças existentes entre aquilo que os usuários precisam ou querem, com o que os desenvolvedores realizam e entregam.