Relações interculturais de negócios: estudo de caso em uma empresa canadense

Abstract

No mundo globalizado, a abertura de mercados, a formação de blocos econômicos e de alianças entre as nações, tem permitido a realização de novos negócios, a circulação de produtos e de pessoas entre os países, convocando com isso a emergência de novos modos de comportamento. Mesmo conhecendo as técnicas envolvidas em uma transação comercial internacional e a facilidade e rapidez para utilizar as tecnologias de comunicação, o profissional de negócios deve estar preparado para lidar com as diferenças interculturais e comportamentais, uma vez que, ao saber agir com seu parceiro de negócios, pode diminuir os conflitos e as barreiras em um processo e obter êxito na negociação. Partindo desse suposto, este trabalho tem como objetivo principal compreender as relações comerciais entre Brasil e Canadá, focalizando especificamente a influência dos aspectos interculturais envolvidos em uma negociação. Para o desenvolvimento do trabalho, foi realizado um estudo de caso que teve como embasamento teórico a literatura da área. Esse estudo contou com a elaboração de questionários compostos por perguntas aplicadas junto a profissionais da empresa de origem canadense Future Electronics Corporation, em seus escritórios localizados em Campinas, São Paulo e Porto Alegre. Com os resultados foi possível observar a visão dos profissionais sobre a relação Brasil-Canadá e sobre a influência dos aspectos culturais nas negociações.