Aplicação de inteligência artificial na otimização da logística last mile na cidade de são Paulo.

Abstract

O estudo analisa como a Inteligência Artificial (IA) está transformando a logística da última milha em grandes cidades, com foco em São Paulo. Essa etapa, considerada a mais cara e desafiadora da cadeia logística, enfrenta obstáculos como congestionamentos, restrições de circulação e infraestrutura urbana precária. Com o avanço do e-commerce e a demanda por entregas rápidas, a IA torna-se uma aliada estratégica, oferecendo soluções como roteirização inteligente, previsão de demanda e automação de decisões. Empresas como iFood, Loggi, Amazon e Magazine Luiza já utilizam essas tecnologias para otimizar rotas, redistribuir entregas e monitorar o trânsito em tempo real. A pesquisa qualitativa analisou artigos, estudos de casos e dados secundários. Os resultados apontam para redução de tempo e custos, aumento na eficiência das entregas e menor emissão de CO₂. Além disso, a IA melhora a experiência do cliente. Conclui-se que sua aplicação é essencial para modernizar a logística urbana, tornando-a mais eficiente, sustentável e centrada no consumidor.The study analyzes how Artificial Intelligence (AI) is transforming last-mile logistics in major cities, focusing on São Paulo. As the most costly and challenging stage of the logistics chain, last-mile delivery faces issues such as traffic congestion, circulation restrictions, and poor urban infrastructure. With the rise of e-commerce and demand for faster deliveries, AI emerges as a strategic ally, offering solutions like smart routing, demand forecasting, and automated decision-making. Companies such as iFood, Loggi, Amazon, and Magazine Luiza already use these technologies to optimize routes, redistribute deliveries, and monitor real-time traffic. Based on a qualitative analysis of articles, case studies, and secondary data, the study reveals significant benefits: reduced delivery time and costs, improved efficiency, and lower CO₂ emissions. Additionally, AI enhances customer experience. The study concludes that AI is essential for modernizing urban logistics, making it more efficient, sustainable, and customercentric.