Percepções dos usuários: uma análise da qualidade do transporte público em Botucatu entre estudantes

Abstract

O transporte público é essencial para a mobilidade urbana, afetando diretamente a qualidade de vida e o desenvolvimento sustentável. Em Botucatu, São Paulo, com 145.155 habitantes conforme o censo do IBGE de 2022, o sistema de transporte é vital, especialmente para os jovens. A cidade, atendida por duas empresas –empresa 1 (14 linhas) e empresa 2 (17 linhas) – enfrenta desafios significativos. A passagem custa R$ 3,55, com meia passagem para estudantes e gratuidade para idosos e deficientes. Recentes mudanças demográficas e urbanísticas em Botucatu influenciam a demanda por transporte público, destacando a necessidade de eficiência, conforto e segurança. Este estudo analisa a qualidade do transporte público, focando nas percepções dos estudantes. Utilizando métodos quantitativos e qualitativos, foram coletados dados através de questionários e entrevistas, complementados por uma revisão da literatura relevante. Os resultados mostram que a maioria dos usuários tem entre 18 e 24 anos e depende do transporte público devido à renda limitada. Benefícios como a integração de linhas são valorizados, mas há críticas sobre atrasos, lotação e infraestrutura inadequada. Melhorias sugeridas incluem aumentar a frequência dos ônibus, investir na infraestrutura dos pontos de parada e ajustar tarifas. Conclui-se que um plano de melhorias abrangente é necessário para aumentar a eficiência, acessibilidade e satisfação dos usuários, contribuindo para um sistema de transporte público mais sustentável e eficaz em Botucatu.

Public transport is essential for urban mobility, directly affecting quality of life and sustainable development. In Botucatu, São Paulo, with 145,155 in habitants according to the 2022 IBGE census, the transport system is vital, especially for young people. The city, served by two companies – company 1 (14 lines) and company 2 (17 lines) – faces significant challenges. The ticket costs R$3.55, with half a ticket for students and free for the elderly and disabled. Recent demographic and urban changes in Botucatu influence the demand for public transport, highlighting the need for efficiency, comfort and safety. This study analyzes the quality of public transport, focusing on student perceptions. Using quantitative and qualitative methods, data was collected through questionnaires and interviews, complemented by a review of relevant literature. The results show that the majority of users are between 18 and 24 years old and depend on public transport due to limited income. Benefits such as line integration are valued, but there are criticisms about delays, crowding and inadequate infrastructure. Suggested improvements include increasing bus frequency, investing in bus stop infrastructure and adjusting fares. It is concluded that a comprehensive improvement plan is necessary to increase efficiency, accessibility and user satisfaction, contributing to a more sustainable and effective public transport system in Botucatu.