Embalagem e suas relações com a satisfação dos clientes de uma metalúrgica

Abstract

A embalagem é um importante objeto de estudo dentro da Logística, pois sua eficiência reflete nos custos e nas tomadas de decisões de uma empresa, sendo responsável principalmente por proteger o produto até o consumo final. Deste modo, qualquer agregação de valor será totalmente perdida, se a embalagem não for capaz de garantir sua função de proteção, afetando o nível de serviço e a satisfação do cliente. Com base nesta alegação, este artigo tem como objetivo demonstrar meios de aprimorar embalagens para peças de metal usinadas, garantindo a integridade física da mercadoria durante o transporte. Por meio de um estudo de caso e pesquisas bibliográficas, serão levantados os benefícios que alguns recursos podem trazer, uma vez que forem utilizados na embalagem de peças usinadas.