Um estudo de caso de recursos de user experience e acessibilidade para idosos nas redes sociais

Abstract

Este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de caso sobre o conceito de user experience (UX) como recurso de acessibilidade para os idosos no ambiente tecnológico e nas redes sociais a fim de apresentar diretrizes e recursos de UX para aumentar a usabilidade, auxiliando os usuários no uso das ferramentas. Esta pesquisa visa analisar um determinado número de idosos que utilizam redes sociais, bem como identificar quais ferramentas são utilizadas por esse grupo e se esse público está tendo dificuldades ou facilidades no uso da tecnologia, mostrando ainda alguns impactos e desafios que os mesmos causam. A metodologia de pesquisa envolve pesquisa bibliográfica e documental, bem como uma pesquisa de levantamento por meio de questionários para identificar as dificuldades e as vantagens do uso da tecnologia na pandemia e como o UX pode melhorar a experiência do usuário.This work aims to do a case of study about the concept of user experience (UX) as an accessibility resource for the elderly in the technological environment on social networks in order to present guidelines and UX resources to increase usability, helping users to use the tools. This research aims to analyze a certain number of elderly people who use social networks, as well as to identify which ones are used by this group, and whether this public is having difficulties or facilities in the use of technological resources, showing some impacts and challenges that they cause. The research methodology involves bibliographic and documentary research, as well as a survey through questionnaires to identify the difficulties and advantages of using technology in the pandemic and how UX can improve the user experience.