A importância da capacitação de mão de obra no fluxo de logística reversa das empresas de telecomunicação

Abstract

A logística reversa foi criada no intuito de destinar de forma correta os produtos de uma empresa, evitando assim o descarte incorreto. Os produtos, quando atingem seu tempo de vida útil, são processados de duas formas: descarte correto dos produtos e peças, ou a reciclagem e reaproveitamento do produto. Desta forma este artigo busca demonstrar melhorais dentro do processo de logística reversa, através de qualificação de mão de obra, com a criação de um manual de treinamento. Quando utilizado de forma correta, os fundamentos da logística reversa, somado a qualificação adequada dos colaboradores da área, podem trazer retorno financeiro para a empresa, e também inserir no seu cotidiano políticas sociais que melhoram a qualidade de vida de toda a cadeia.