Endomarketing como ferramenta de otimização de desempenho em PME’s

Abstract

O Endomarketing começou a ser utilizado quando as organizações observaram que empregados insatisfeitos geram prejuízos por não conseguirem desempenhar suas funções de maneira correta, e que o primeiro cliente no qual teria que ser atingido era o interno, que assim lhe traria melhores resultados e ate mesmo faria o marketing da empresa por obter grande satisfação de fazer parte da organização, endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno, são diversas ações que o compõem, desde a comunicação interna, analise de desempenho, treinamento, infraestrutura da organização e as políticas de benefícios e incentivos motivacionais, até os eventos voltados para os colaboradores e, a decoração da empresa.Nossa missão é aperfeiçoar o desempenho das PME’s, através do endomarketing, com foco nos nossos clientes internos, ou seja, funcionários.Hoje em dia, uma empresa que possui seus funcionários afetivamente comprometidos possui respostas mais rápidas, um ambiente mais leve e consequentemente desempenho mais expressivo.Ao unir forças com o departamento de Marketing, Rh eles podem traçar estratégias e ações que vão trazer resultados muito interessantes, tanto para os próprios funcionários quanto para a empresa. Porém a utilização do endomarketing não é uma tarefa fácil é preciso profissionais que consigam mexer com a parte pisicologica dos seus colaboradores, para extrair o melhor desempenho possível, a empresa tem de se colocar no lugar dos funcionários oferecendo plano de carreira, benefícios que tragam o corpo e a alma do colaborador para dentro da empresa. Algumas empresas principalmente aquelas de pequeno porte acaba não investindo no seus funcionários muitas vezes por falta de conhecimento de seus gestores que na maioria das vezes são empreendedores que não tem conhecimento na área da administração e acaba que não consegue lhe dar com tantas adversidade que ocorrem dentro de sua propria empresa, para utilização da ferramenta endomarketing o profissional precisa estar capacitado e por dentro de todos os acontecimentos da instituição obtendo uma visão global. A área de Rh é muito importante pois ela tem a missão de contratar o funcionário em que obtem o perfil mais adequado e que se enquadra com o da organização, analisando comportamento, competências e histórico em outras instituições também tem a função de treina-lo para que ele possa desempenhar da melhor maneira possível seu trabalho, porém com a falta de conhecimento dos gestores das PME´s nem sempre é possível que os funcionários que lá estão atendam as necessidades da empresa.O projeto teve como foco diminuir a rotatividade da PME e melhorar o relacionamento entre os colaboradores da organização no qual tinha um baixo nível de satisfação de seus funcionários, que nem sempre estavam com o foco na empresa, a missão era fazer com que eles se sentissem importantes dentro da organização, e tivessem uma continuidade dentro dela já que muitos empregados passavam pouco tempo como membro da instituição, então foi utlizado do conhecimento adquirido no decorrer do projeto para que com o endomarketing implantado a empresa conseguisse resultados expressivos com relação aos funcionários.