Proposta de uso da tecnologia da informação nos processos de gestão empresarial: estudo de caso em empresa de pequeno porte

Abstract

Este projeto de pesquisa teve por objetivo identificar de que forma a Tecnologia da Informação pode contribuir com os processos de uma organização, trazendo para a realidade de uma empresa de pequeno porte. Para isso, foram apresentados conceitos sobre a abordagem do assunto com base na literatura sobre o tema, que incluiu: tecnologia da informação, sistemas de informação, sistemas de gestão empresarial. Posteriormente, foram realizadas visitas na organização objeto deste estudo, uma empresa de pequeno porte do ramo varejista. A partir das visitas foram descritos os principais processos observados nestas visitas. Após levantamento de dados em campo, foi constatada a presença da TI nos principais processos de negócios da organização. Com base nestes dados, foi realizada uma discussão sobre os processos apoiados por TI, bem como identificados os pontos de melhoria, que foram base para a proposição de sugestões de melhorias. Como contribuições destacam-se: a aplicabilidade dos conceitos obtidos no curso, em um caso prático, onde pode-se validar vários temas abordados em sala, bem como uma experiência aplicada, envolvendo ensino e prática. Sob o ponto de vista da área do conhecimento, considera-se que o estágio supervisionado atingiu o objetivo definido no projeto, que é a análise da aplicabilidade de TI em uma empresa de pequeno porte