Programa 5s para microempresa na área de mecânica automotiva

Abstract

Este texto aborda a implementação da Qualidade na microempresa na área da Mecânica Automotiva. O objetivo do trabalho é orientar as partes administrativas do negócio, buscando o entendimento das questões da Qualidade no planejamento de um futuro promissor. Foi realizada uma análise de processo por meio de uma pesquisa de campo, onde foi elaborado um questionário para que o mecânico disponibilizasse algumas informações pessoais e sobre seu negócio, onde foi descoberto que ele não tinha conhecimento sobre a Qualidade e suas ferramentas e por isso não as utilizava em sua mecânica. Foi sugerido ao empreendedor a utilização do programa 5S para futuras melhorias em seu estabelecimento, sendo elas organizacionais, estéticas e para a saúde dos funcionários, a fim de impulsionar suas vendas, chamar mais atenção dos clientes e passar uma imagem mais profissional. Trazendo ideias de mudança de layout, renovação de pintura, agregando na visibilidade e lucratividade da empresa. Mesmo concordando com as ideias e gostando das possíveis melhorias, o empreendedor não levará as ferramentas adiante, alegando falta de tempo, orçamento baixo e que não poderia deixar sua empresa parada por tempo indeterminado, pois perderia clientes e deixaria de ter retorno financeiro.This work approaches with the implementation of Quality in a microenterprise in Automotive Mechanics, with the objective of orienting the administrative parts of the business, seeking the understanding of Quality issues in the planning of a promising future. The issue of process analysis was presented, with the intention of providing changes from field research, in the workshop a questionnaire was prepared for the mechanic to provide some of his information and his business, where it was discovered