A importância do planejamento estratégico: estudo de caso em uma pequena empresa prestadora de serviços

Abstract

Nos últimos tempos, os pequenos negócios têm ganhado grande destaque no mercado, principalmente o setor de serviços. Nesse sentido, o mercado torna-se mais competitivo e a elaboração de um planejamento eficaz, fundamental para o sucesso de uma empresa. O presente trabalho trata da importância do planejamento estratégico em uma microempresa prestadora de serviços. Foi realizada uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa através de pesquisas bibliográficas e observação direta da empresa em estudo. Constatou-se que uma falha no sistema organizacional tem grande influência sobre o planejamento de uma organização e que a adoção de medidas estratégicas pode reduzir problemas estruturais.In recent times, small business have gained great prominence in the market, especially the services sector. In this way, the market becomes more competitive and the elaboration of effective planning becomes critical to the success of a company. The present assignment, seeks to expand knowledge about the importance of planning in a microenterprise that provides services. It was conducted an exploratory research, with a qualitative-quantitative approach through bibliographic research and direct observation of the company under study. Based on the observation of the microenterprise under study, it was found that a failure in the organizational system has great influence on the planning of an organization and that the adoption of strategic measures can reduce structural problems.