Práticas de recursos humanos na área da saúde

Abstract

A área da saúde é um dos setores mais exigentes da sociedade, demandando não apenas conhecimento técnico, mas também uma gestão eficaz de pessoas. Nesse contexto, os Recursos Humanos (RH) têm papel essencial na promoção de um ambiente de trabalho saudável e no incentivo à qualidade do atendimento prestado. Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem como objetivo identificar práticas adotadas por profissionais de RH na área da saúde, especialmente durante a pandemia da COVID-19, período marcado por elevados níveis de estresse e sobrecarga emocional entre os trabalhadores da saúde. A pesquisa foi desenvolvida com base em revisão de literatura e aplicação de questionários com perguntas fechadas, enviados via Microsoft Forms. O formulário permaneceu disponível por 21 dias e obteve 19 respostas, apesar de certa resistência inicial dos participantes. Também foram entrevistados dois profissionais do setor de RH, com o intuito de compreender estratégias institucionais voltadas à saúde mental dos colaboradores. Os resultados evidenciam a importância da gestão de pessoas para a promoção do bem-estar no ambiente hospitalar, destacando relatos de apoio mútuo e resiliência, bem como a necessidade de ações contínuas de cuidado psicológico. O estudo reforça o papel do RH como agente mediador entre as exigências organizacionais e o cuidado com o capital humano, especialmente em contextos de crise sanitária. Conclui-se que práticas de gestão humanizada são indispensáveis para garantir a eficiência organizacional e a saúde mental dos profissionais da saúde.