O uso de sistemas operacionais para eficiência das entregas no e-commerce

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo, analisar a influência que a logística exerce em relação ao desempenho do sistema e-commerce. Ao longo do trabalho, é realizado a revisão da literatura referente a origem; conceitos; estrutura e transações do comércio eletrônico. Da mesma maneira são verificadas a origem; definições; tarefas e aspectos necessários para um planejamento adequado das operações logísticas e, estabelecido relações entre ambos. A pesquisa feita foi em caráter qualitativo, pois ao realizar o levantamento das informações é possível estabelecer as relações entre os aspectos operacionais da logística com as atividades funcionais do sistema e- commerce, a fim de compreender a influência exercida pela logística no desempenho do sistema. A pesquisa demonstrou que a logística tem um papel fundamental para o sucesso da empresa, se efetuada corretamente, com ela o gestor consegue obter uma vantagem competitiva no mercado, a fidelização do consumidor e, a redução dos custos e estoques. Seus aspectos estão presentes em todas as atividades exercidas pelo sistema e-commerce, nas quais vão desde a exposição de produtos até a entrega da mercadoria ao consumidor final.