Levantamento de processos e desenvolvimento de software integrado: estudo de caso em uma empresa de turismo de pesca

Abstract

O avanço tecnológico possibilitou o desenvolvimento de diversos softwares voltados para diferentes setores de serviços e produtos. No entanto, a falta de uma análise detalhada das necessidades específicas de uma empresa pode gerar lacunas operacionais, resultando em processos morosos, repetitivos e suscetíveis a falhas, ou que podem impactar níveis de eficiência e a saúde financeira da organização. Diante desse cenário, este estudo investiga a importância do levantamento e da documentação de processos de concepção e implementação de softwares empresariais. O objetivo é garantir que as soluções tecnológicas adotadas atendam às demandas organizacionais, minimizando falhas e retrabalho, ao mesmo tempo que otimizam a gestão integrada e aumentam a eficiência operacional. A relevância deste estudo justifica-se pela necessidade de compreender as melhores práticas para levantamento e implantação de sistemas em pequenas e médias empresas, onde a margem para erros é reduzida. Ao aprofundar esta análise, este trabalho contribuirá com diretrizes práticas para uma implementação eficaz, promovendo uma gestão mais estratégica e competitiva.Technological advancements have enabled the development of various software solutions tailored to different service and product sectors. However, the absence of a detailed analysis of a company's specific needs can lead to operational inefficiencies, resulting in slow, repetitive, and error-prone processes that negatively affect productivity and financial performance. In this context, this study investigates the importance of process mapping and thorough documentation in the design and implementation of business software. The goal is to ensure that technological solutions meet organizational demands, minimizing failures and rework while optimizing integrated management and improving operational efficiency. The relevance of this study lies in the need to understand best practices for system implementation, especially in small and medium-sized enterprises, where error tolerance is minimal. By deepening this analysis, the research provides practical guidelines for effective implementation, supporting more strategic and competitive management.