A revolução do marketing e sua relação com o consumidor digital: um estudo sobre o caso do Mercado Livre

Abstract

Este TCC investiga a evolução do marketing e seu impacto no comportamento dos consumidores, com ênfase no crescimento do comércio eletrônico e na expansão do Mercado Livre como plataforma de compras, especialmente na cidade de Junqueiró- polis. A pesquisa explora a trajetória do marketing, desde suas origens até a era digital, evidenciando como a tecnologia transformou a interação entre empresas e clientes. Em particular, destaca o papel do marketing digital durante a pandemia, quando as redes sociais se consolidaram como ferramentas essenciais para promoção de produtos. Além disso, o estudo analisa os hábitos de compra dos consumidores locais e as diferentes modalidades de coleta oferecidas pelo Mercado Livre, mapeando padrões de consumo e taxas de devolução na região.