Planejamento de marketing digital: captação de clientes para um salão de beleza

Abstract

Atualmente, o setor de serviços está em expansão e domina a economia. Esse crescimento se dá em um cenário de constantes transformações econômicas em que a concorrência tende a ser mais competitiva e as empresas necessitam empregar novas estratégias e táticas em resposta a necessidades, expectativas e comportamentos em constante mudança. No setor de serviços, um segmento que tem apresentado destaque é o da beleza, como uma boa atuação no Brasil e no exterior. Segundo uma pesquisa do Instituto GKF (2022), o Brasil ocupa o segundo lugar dos que mais gastam tempo em cuidados com a aparência e o quarto lugar mundial em consumo de cosméticos. Diante desse cenário surge a preocupação de como conquistar e reter esses clientes. O objetivo desse trabalho é realizar um estudo sobre as estratégias de marketing digital para a captação de clientes e elaborar um plano de marketing digital com foco no público-alvo do salão de beleza. A metodologia usada para estrutura desse trabalho será baseada em um estudo de caso com proposta de intervenção. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica e foi elaborado o planejamento de marketing digital para utilização das redes sociais.