Logística do pós venda: modelo para ajuste do estoque de segurança de peças de reposição

Abstract

Na atualidade, com a concorrência cada vez mais acirrada entre as empresas de qualquer segmento, torna-se primordial que uma organização busque alternativas para redução de seus custos totais de produção e/ou prestação de serviços, visando assim conseguir praticar preços cada vez mais competitivos no mercado, agregar valor a sua marca e conquistar novos e potenciais clientes. Neste cenário, muitos vêem a logística como a última fronteira para redução dos custos em produtos e serviços, buscando obter esta redução em todos os segmentos logísticos desde a armazenagem até o transporte. Neste aspecto o presente estudo procura explorar o estoque de segurança, mais especificamente no caso de peças para reposição em uma assistência técnica aplicando um modelo, e respeitando os parâmetros e características pertinentes a cada um deles. Como resultado a empresa espera conseguir a redução dos custos na obtenção e manutenção do estoque destes itens, a fim de proporcionar uma redução nos custos totais com este tipo de estoque e, consequentemente, torná-la mais competitiva em seu segmento de atuação, podendo inclusive fazer com que esta agregue mais clientes ao seu portfólio.