Estudo comparativo sobre softwares para gestão de ativos de TI

Abstract

Estudo comparativo entre softwares para gestão de ativos de TI. Este trabalho tem como principal objetivo auxiliar o gestor na tomada de decisão de aquisição e implantação de ferramentas de controle de recursos de TI, elaborando um modelo para análise destes softwares. Para desenvolver o modelo de avaliação, são utilizados como referência os parâmetros de qualidade de software com foco na norma ABNT ISO IEC 9126, informações de mercado e itens relacionados ao domínio de gestão de ativos de TI. A partir desses parâmetros, são elaborados os critérios e métodos de avaliação, no qual cada ferramenta receberá uma nota de acordo com seu desempenho e adequação, definindo assim sua colocação em relação aos demais produtos estudados. Como resultado deste trabalho, obtém-se os quadros comparativos que permitem a análise não somente dos sistemas CACIC e do SysAid, utilizados neste estudo, mas sim de quaisquer outros. Dessa forma, é possível contribuir com o trabalho do gestor da área de TI, que terá maior visibilidade sobre as características e funcionalidades dos produtos disponíveis no mercado, a partir do uso do modelo proposto. O trabalho é realizado por meio da metodologia de pesquisa exploratória, descritiva e quantitativaComparative study of software for management of IT assets. This work aims to assist the manager in decision making of acquisition and implementation of control of IT resources tools, developing a model for analysis of software. To develop the evaluation model, are used as reference software quality parameters focusing on standard ISO IEC 9126, market information and items related to IT asset management domain. From these parameters, elaborates the criteria and evaluation methods, in which each tool will receive a grade according to their performance and fitness, thus defining its placement in relation to the other two products. As a result of this work, we obtain comparative tables that allow analysis not only of CACIC and SysAid systems used in this study, but any other. That way, you can contribute to the work of the IT manager, who will have greater visibility on the features and functionality of the products available in the market from the use of the proposed model. The work is done through exploratory, descriptive and quantitative research methodology