Liderança e satisfação sob enfoque organizacional: um estudo de caso de uma empresa na área de saúde

Abstract

Este trabalho de graduação tem por objetivo estudar a liderança e a satisfação, analisar o líder como pessoa fundamental para gerar satisfação em seus liderados. Para isso foi realizado inicialmente um levantamento bibliográfico sobre as teorias de liderança e de motivação e posteriormente um estudo de caso sobre a empresa Unimed – Leme -SP. Foram feitas três entrevistas, uma com a supervisora e as demais com funcionárias da organização estudada. As questões respondidas pelas lideradas têm como foco o líder, o ambiente em que trabalham e a satisfação. Já as questões respondidas pela líder são focadas na liderança, satisfação e o papel do líder. Com base nas respostas obtidas foi possível desenvolver uma análise que buscou relacionar a teoria mostrada inicialmente nesse trabalho e as entrevistas. Sendo assim, foi possível concluir que o líder pode proporcionar situações que gerem satisfação aos seus colaboradores, no caso da empresa Unimed, a líder em questão procura organizar as tarefas de seus liderados de acordo com a preferência, desempenho e experiência de cada um e também o respaldo necessário que elas precisam. Dessa forma, foi possível identificar com base nas respostas das funcionárias, que elas se sentem felizes na área em que atuam.