Aplicação de ferramentas da qualidade em uma empresa de confecção do interior do estado de São Paulo

Abstract

Este trabalho apresentou aplicação das ferramentas da qualidade em uma empresa de confecção do interior do estado de São Paulo, para soluções de seu processo produtivo. Nesse contexto, o objetivo desse artigo foi identificar e analisar os problemas de processos, assim podendo reduzir índice de retrabalho, possibilitando uma vantagem competitiva para com as outras empresas. A pesquisa foi realizada através de um levantamento de dados por brainstorming e sistema Enterprise Resourse Planning ERP. Para estudar o problema e auxiliar na identificação de suas causas raízes, foram utilizadas ferramentas, como gráficos, diagrama de Pareto e Ishikawa e também a ferramenta 5W1H. A partir da utilização dessas ferramentas foi possível identificar dentre os principais problemas: um alto índice de retrabalho e quebra de máquina, falta de treinamento. Como resultado o trabalho apresentou um plano de ação, visando a otimização ou eliminação das causas raízes do problema.This paper presented application of quality tools in an interior inspection company in the state of São Paulo, for solutions of its production process. In this context, the objective of this paper is to identify and analyze the process problems, as well as to reduce the return rate, allowing a competitive advantage for others, where a company research through brainstorming data and ERP planning system. of business resources. To study the problem and help identify its causes, tools such as charts, Pareto and Ishikawa 5W1H diagram were used. Using these tools, it was possible to identify the main problems: a high rate of rework and machine breakdown, lack of training. As a result or work presents an action plan, allows the optimization or change of the root causes of the problem.