Ferramentas de qualidade e gestão para diagnóstico de melhoria em um retiro religioso: um estudo de caso

Abstract

É através do planejamento, de ferramentas de qualidade e gestão que se administra todas as empresas e seus processos, desde o projeto até a entrega do produto final para o cliente. Este artigo tem como objetivo analisar se é possível diagnosticar melhorias no planejamento e execução de um encontro de jovens que envolve uma comunidade de 200 pessoas para a preparação e recebe em média 100 jovens, através do uso de ferramentas de gestão e de qualidade, identificando os gargalos do evento e analisando se é possível efetuar melhorias e padronizar as ações para a execução desse evento. Para atingir os objetivos realizou-se uma pesquisa bibliográfica e estudo de campo com observação participante na realização de um encontro de jovens no qual o 1º autor pertencia a comissão organizadora. Como resultado pode-se perceber que alguns pontos do planejamento e da execução do retiro, por meio das ferramentas de gestão e qualidade usadas, podem reduzir gargalos percebidos e que poderiam prejudicar o evento, e tornar mais profissional a realização do retiro.