As contribuições do processo logístico na locação de toalhas: Estudo de caso da empresa R&J locações de toalhas

Abstract

Tendo em vista que a otimização da qualidade do serviço é um objetivo essencial, uma vez que contribui diretamente para uma posição competitiva mais sólida no mercado de locação de toalhas. A redução de prazos e a gestão eficiente dos tempos de coleta, espera, lavagem e entrega das toalhas não apenas melhorarão a satisfação do cliente, mas também podem resultar em economia de custos operacionais, tornando a empresa mais eficaz em termos financeiros. Com isso foi necessário analisar passo a passo da mesma, desde a solicitação, passando até a distribuição para o cliente final. Para melhor desempenho operacional será aplicado na logística da empresa um fluxograma e um estudo de roteirização para maior eficácia da empresa citada. Espera-se que aplicando estas estratégias a empresa venha dar mais agilidade a sua parte operacional, tornando-a mais competitiva e eficiente em um mercado em constante evolução. Realizou-se, então, uma pesquisa de metodologia qualitativa combinada a pesquisa descritiva e exploratória.