A utilização do endomarketing na gestão de pessoas como diferencial em momentos de mudanças organizacionais

Abstract

Este trabalho de graduação tem por objetivo entender, de uma maneira mais aprofundada, os conceitos do Endomarketing e suas respectivas ferramentas, assim como explanar as áreas que a ele estão relacionadas, como por exemplo, o Marketing e a Gestão de Pessoas. Tal estudo buscou identificar de que forma essas metodologias se tornam eficazes e eficientes ao mesmo tempo, na medida em que são aplicadas de maneira adequada, dentro da estrutura organizacional das empresas, mantendo o foco na relevância ao funcionário, enquanto peça fundamental do processo. Observou-se também, a importância que a cultura organizacional da empresa, exerce diretamente sobre os resultados obtidos. Ainda no âmbito desta cultura, conclui-se que é de extrema importância que todos os funcionários se tornem conhecedores das práticas e procedimentos adotados, bem como da própria cultura da organização, e sejam engajados e conscientes de seu valor dentro do processo produtivo como um todo, a fim de que o comprometimento com a execução de qualidade do trabalho se torne parte fundamental da rotina diária da empresa. Por fim, pode-se observar que, na prática, todos esses conceitos estão presentes de maneira muito clara e objetiva naquelas empresas em que a certificação NBR ISO 9001 é uma realidade, tendo em vista o foco na qualidade, através da padronização dos processos e treinamento dos funcionários, além da correta estruturação de todas as áreas da empresa, inclusive àquelas ligadas diretamente à Gestão de Pessoas.